Обзор обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования «Вешкаймский район», за период 2020 года

Категории

Новости

Поиск

Архив новостей

2021-06

2021-05

2021-04

2021-03

2021-02


Статистика

Новостей: 3750
Заметок: 10685
Человек на сайте: 37


Обзор обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования «Вешкаймский район», за период 2020 года

Автор:

Дата: 2021-02-01

 

За период 2020 года в общественную приёмную администрации муниципального образования «Вешкаймский район» поступило 208 обращений, в которых было поставлено 212 вопросов. Показатель 2020 года на 19 % ниже, чем показатель 2019 года, когда было зарегистрировано 257 обращений (поставлено 264 вопроса).

Средний показатель активности обращений граждан по Вешкаймскому району в расчёте на 10 тысяч населения составил 131,3, что в 1,2 раза ниже уровня активности прошлого года, когда средний показатель активности составлял 157,6.
В работе с обращениями граждан за данный период использовались разные формы работы: работа с письменными обращениями, организация личного приёма граждан, проведение «Прямых», «Горячих» телефонных линий различной тематики, организация выездных приёмов в населённых пунктах района.
Посредством использования разных форм работы на рассмотрение поступило 89 (43% от общего числа обращений) письменных обращений (2019 – 115, снижение на 23%, или на 26 обращений), 66 (32%) устных (2019 – 115, снижение на 43%, или на 49 обращений) и 53 (25%) в электронной форме (2019 – 27, увеличение на 49%, или на 26 обращений).
36 обращений (17% от общего числа) поступили на рассмотрение из вышестоящих органов, что в 1,6 раз ниже уровня прошлого года (или на 24 обращения), так как в 2019 году из вышестоящих органов было зарегистрировано 60 обращений.
Из 36 обращений:
- 27 получены из Правительства Ульяновской области (2019 год – 43, снижение в 1,6 раз);
- 7- из Администрации Президента РФ (2019 – 8, снижение в 1,1 раз);
- 2 из Совета депутатов муниципального образования «Вешкаймский район» (аналогично 2019 году).
В обращениях граждан, перенаправленных на рассмотрение из вышестоящих органов, звучали вопросы тематических блоков:
- «Хозяйственная деятельность» (44%): транспортное обслуживание населения, строительство и ремонт дорог, агропромышленный комплекс, водоснабжение поселений, содержание кладбищ, военные мемориалы, работа общественной бани, дорожные знаки и дорожная разметка, эксплуатация и сохранность дорог;
- «Жилище» (33%): перебои в водоснабжении, обращение с ТКО, предоставление субсидий на жильё, некачественное предоставление коммунальных услуг, работа аварийных служб, предоставление жилых помещений по договорам социального найма, ремонт и содержание муниципального жилья;
- «Основы государственного управления» (10%): социально-экономическое развитие муниципальных образований, деятельность органов местного самоуправления;
- «Социальное обеспечение и социальное страхование» (7%): социальная поддержка и социальная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, выделение земельных участков многодетным семьям;
- также поступали обращения, в которых были подняты вопросы: образования (ремонт образовательных организаций теплоснабжение образовательных организаций), медицины (работа аптек), финансы (оплата произведенных услуг).
В текущем периоде зарегистрировано неоднократное обращение в вышестоящие органы по одному и тому же вопросу: регулярные перебои в водоснабжении жителей п.Залесный, 2 из которых являются коллективными. По результатам рассмотрения вопроса установлено, в период 4 квартала 2020 года в п.Залесный проведена работа по замене глубинного насоса на одной из водонапорных башен, сумма затрат составила 50,8 тыс. руб., также в рамках подпрограммы «Чистая вода» государственной программы Ульяновской области «Развитие жилищно-коммунального хозяйства и повышение энергетической эффективности в Ульяновской области на 2014-2020 годы» выполнена работа по реконструкции магистрального водопровода по ул. Верхняя Полевая и ул. Садовая, общей протяженностью 0,9 км., сумма затрат   составила 1482,228 тыс. руб. 01.11.2020 года ремонтные работы по ремонту водопровода в п. Залесный были полностью завершены, в результате ситуация с водоснабжением в посёлке стабилизировалась, вода абонентам сети водоснабжения в настоящее время подаётся с нормативным давлением, перебои в водоснабжении отсутствуют, как и жалобы на качество услуг водоснабжения от жителей.
Администрацией МО «Вешкаймский район» направлены ходатайства о реализации дополнительных мероприятий по улучшению качества водоснабжения жителей п.Залесный в 2021 году и о выделении дополнительных денежных средств из бюджета Ульяновской области на разработку ПСД по реконструкции всей системы холодного водоснабжения в п. Залесный депутату Законодательного Собрания Ульяновской области Столыпину Б.К. и Министру энергетики, ЖКК и городской среды Ульяновской области Черепану А.Я.
В 2020 году решены следующие вопросы, изложенные гражданами при направлении обращений в вышестоящие органы:
- возобновление работы аптечного пункта в р.п.Чуфарово (в настоящее время работает аптечный пункт ООО «Аптека №11»;
-проведение отсыпки дороги местным каменным материалом по ул.Парковая в районе дома №25 (выполнено в летний период 2020 года);
- произведение оплаты ООО «Оконный дизайн» за замену оконных блоков в МОУ Стемасская СОШ и МОУ Шарловская СОШ;
- подключение домовладений жителей при проведении ремонта водопровода в п.Шарлово по ул.Новая Линия;
- замена аварийной опоры ЛЭП в с.Мордовский Белый Ключ по ул.Школьная, д.10;
- устранение перебоев в водоснабжении в южной части р.п.Вешкайма (произведена замена насосного оборудования на водозаборных скважинах) в летний период;
- расчистка русла реки Вешка в с.Вешкайма;
- ремонт кровли муниципального жилого помещения в п.Шарлово впоследствии произошедшего пожара;
- обеспечение теплоснабжением воспитанников детского сада «Берёзка» в р.п.Вешкайма;
- возобновление работы «Банного комплекса» в р.п.Вешкайма.
Поставлено на контроль решение следующих вопросов:
- замена оконных блоков в МОУ Бекетовская СОШ Вешкаймского района (составлена локальная смета на выполнение работ по замене оконных блоков в МОУ Бекетовская СОШ на сумму 1 680 000,267 руб. Предусмотрено софинансирование работ из средств муниципального бюджета на сумму 88 435,10 руб., направлена заявка в Министерство образования и науки Ульяновской области на включение работ по замене оконных блоков МОУ Бекетовская СОШ в Государственную программу Ульяновской области "Развитие и модернизация образования в Ульяновской области" на 2014 – 2020 годы);
- выполнение работ по устройству артезианской скважины по ул. Ленина в районе домов №130-136 и установке водоразборной колонки для забора питьевой воды жителями данной улицы;
- ремонт асфальтового покрытия внутридворовой территории МКД №35 по ул.40 лет Октября в р.п.Вешкайма;
- обустройство асфальтового покрытия площадки возле мечети и дороги по ул.Луговая в р.п.Вешкайма (в настоящее время проведены замеры площадки у здания мечети «Махалля» в р.п. Вешкайма и дороги по ул.Луговая, площадь ремонтируемого участка составляет 3500 кв.м, общая стоимость 3 500,0 тыс.руб., местный бюджет – 35,0 тыс.руб. (денежные средства предусмотрены проектом бюджета на 2021 год), данное мероприятие включено в План ремонта дорог муниципального  образования на 2021 год, который согласован с Департаментом автомобильных дорог Ульяновской области);
- обустройство ограждения кладбища п.Забарышский, установка памятной доски с именами участников ВОВ, захороненных на кладбище, проведение ремонта и обкоса сельской дороги по п.Забарышский;
- ремонт водозаборной башни в с.Коченяевка.
В связи с введением в Ульяновской области режима повышенной готовности в период борьбы с пандемией новой коронавирусной инфекции                 в отчётном периоде личные приемы должностных лиц и выездные приёмы в населённых пунктах района, начиная со 2 квартала, проводились ограниченно, что привело к снижению данных показателей в сравнении с предыдущим периодом. Всего в 2020 году проведено 13 личных приёмов (2019 – 36, снижение в 2,8 раз), в ходе которых рассмотрено 27 обращений граждан (2019 – 67, снижение в 2,5 раз), в том числе 6 выездных приёмов (2019 – 18, снижение в 3 раза), в ходе которых рассмотрено 10 обращений (2019 – 36, снижение в 3,6 раз). Главой администрации проведено 5 личных приёмов в общественной приёмной администрации муниципального образования (2019 – 10, снижение в 2 раза), рассмотрено 14 обращений (2019 – 21, снижение в 1,5 раз), также в 1 квартале проведён 1 выездной личный приём, в ходе которого рассмотрены 2 обращения.
По всем обращениям, поступившим от граждан в ходе приёмов, приняты меры по объективному и всестороннему рассмотрению вопросов, в адрес авторов направлены ответы с результатами рассмотрения. 19 вопросов решены положительно (ремонт уличного освещения, оказание финансовой помощи, устранение перебоев в водоснабжении) по 6 обращениям даны ответы разъяснительного характера, решение 2 вопросов (ремонт дороги по ул.Барышская в с.Нижняя Туарма, асфальтирование территории, прилегающей к школе в п.Шарлово) поставлено на контроль и запланировано решить положительно в 2021 году.
Устные обращения поступали и в ходе проведения Горячих, Прямых и Тематических линий по различным вопросам, продолжила работать «Прямая» линия по вопросам жизнеобеспечения граждан Вешкаймского района», постоянно работала «Горячая» телефонная линия по вопросам коррупции». Всего за данный период было проведено 46 телефонных линий, посредством проведения которых поступило 37 обращений (за период 2019 года было проведено 45 линий, поступило – 32 обращения, увеличение на 14%, или на 5 обращений). В подавляющем большинстве при проведении тематических линий поступали вопросы тематики «Хозяйственная деятельность»: жители задавали вопросы, связанные со следующими проблемами: повышение цен на хлебобулочную продукцию, ремонт уличного освещения, возобновление работы аптечного пункта в р.п.Чуфарово, выполнение санитарных и эпидемиологических мероприятий в помещении Сбербанка в р.п.Вешкайма, где установлены банкоматы и платёжный терминал, спил аварийных деревьев, перебои в водоснабжении, ремонт объектов водоснабжения.
Стоит отметить, что в связи с введенными противоэпидемическими мерами и действующими ограничениями по организации личного приёма граждан повысилась востребованность возможностей электронных ресурсов гражданами при направлении своих обращений. Так посредством использования Виртуальной приёмной за отчётный период гражданами было направлено 23 обращения (2019-13, увеличение в 1,8 раз), с использованием электронного почтового адреса – 7 обращений (2019-0), таким образом количество обращений граждан, направленных в администрацию муниципального образования «Вешкаймский район» в электронной форме, составило 30 обращений. Фиксируется увеличение данного показателя в 2,3 раза, так как в 2019 году за аналогичный период посредством электронных ресурсов гражданами было направлено 13 обращений.  В электронных обращениях авторы поднимали вопросы содержания и ремонта дорог в населённых пунктах муниципального образования, вопросы социальной тематики и оплаты оказанных услуг из средств муниципального бюджета, вопросы лекарственного обеспечения льготных категорий граждан и обращение с ТКО, перебои в водоснабжении, возобновление регулярного автобусного сообщения, газификация поселений и др. Также за истекший период на виртуальную приёмную поступили 2 обращения, в которых авторы выражали благодарность администрации муниципального образования «Вешкаймский район» за решение своих вопросов. Так, в феврале поступила благодарность за расчистку дороги от снега по ул.Гагарина в р.п.Вешкайма.
За отчётный период текущего года поступило на рассмотрение 27 коллективных обращений, что составляет 13% от общего числа поступивших обращений, показатель 2020 года ниже показателя 2019 года на 32% (на 13 обращений). Коллективы жителей в своём большинстве по традиции чаще всего поднимали вопросы, связанные с тематикой «Хозяйственная деятельность»: нарушение градостроительных норм и правил, водоснабжение населённых пунктов, ремонт и содержание дорог, выполнение работ по капитальному ремонту МКД, автобусное сообщение, спил аварийных деревьев и др. Исходя из поступивших коллективных просьб граждан, в 2020 году решены положительно следующие вопросы: спил аварийных деревьев в с.Вешкайма и р.п.Вешкайма, ремонт системы водоснабжения по ул.Молодёжная в с.Озёрки, устранение перебоев в водоснабжении жителей п.Залесный, возобновление регулярных пассажирских перевозок.
Кураторами муниципального образования от Правительства Ульяновской области в 2020 году личные выездные приёмы граждан в общественной приёмной администрации муниципального образования «Вешкаймский   район» не проводились в связи с введением в Ульяновской области режима повышенной готовности в период борьбы с пандемией новой коронавирусной инфекции.
Анализ поступивших обращений в разрезе городских и сельских поселений муниципального образования «Вешкаймский район» показывает, что наибольшее количество обращений за отчётный период традиционно было направлено жителями МО «Вешкаймское городское поселение» - 141 обращение, что составляет 68% от общего числа поступивших обращений (в 2019 было зарегистрировано 161 обращение, снижение на 12%, или на 20 обращений), 20 (10%) обращений от жителей муниципального образования «Ермоловское сельское поселение» (в 2019 – 14, увеличение на 30%, или на 6 обращений), 12 (6%) обращений направлены жителями МО Чуфаровское городское поселение (в 2019 – 35, снижение на 66%, или на 23 обращения), 11 (5%) обращений - жителями МО «Каргинское  сельское  поселение» (в 2019 – 12, снижение на 8%, или на 1 обращение), 7 (3%) обращений - поступили от жителей МО «Стемасское  сельское  поселение» (в 2019 – 18, снижение на 61%, или на 11 обращений), 3 (1%) обращения были направлены жителями МО «Бекетовское сельское поселение» (в 2019 – 9, снижение на 33%, или на 6 обращений). Также за отчётный период было зарегистрировано 14 (7%) обращений, направленных гражданами, проживающими за пределами района и региона (2019 – 8, увеличение на 43%, или на 6 обращений).
Анализ тематических предпочтений авторов обращений, поступивших в отчётном периоде, позволяет сделать вывод, что в большинстве своём заявителями традиционно, как и в прошлые годы, поднимались вопросы тематического блока «Хозяйственная деятельность» - 98 обращений (47,1%), в числе которых вопросы: 24 (11,5%) по уличному освещению, 19 (9,1%) по вопросам эксплуатации и ремонту дорог и тротуаров, подъездных путей, 19 (9,1%) по вопросам комплексного благоустройства и спила аварийных деревьев, 9 (4,3%) по водоснабжению поселений, 6 (2,8%) по безопасности дорожного движения и дорожным знакам, разметке, 3 (1,4%) транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки, 3 (1,4%) по градостроительным нормам и соблюдению СНИПов при строительстве.
На втором месте – тематический блок «Жилище» - 60 обращений (28,8%), здесь наибольшую группу составляют вопросы: 14 (6,7%) - перебои в водоснабжении, 7 (3,4%) устранение аварийных ситуаций, работа аварийных коммунальных служб, 5 (2,4 %) вопросы частного домовладения, 5 (2,4%) обращение с ТБО.
В 15 (7,2%) обращениях были подняты вопросы тематического раздела «Социальное обеспечение и социальное страхование», среди которых 13 (6,2%) - просьбы об оказании социальной финансовой помощи.
8 (3,8%) обращений были связаны с тематическим разделом «Здравоохранение. Физическая культура и спорт»: 3 (1,4%) – работа аптек, 3 (1,4%) – материально-техническое и финансовое обеспечение в сфере физической культуры и спорта.
7 (3,4%) обращений затрагивали вопросы тематической рубрики «Основы государственного управления», среди которых 5 (2,4%) благодарности органу местного самоуправления за решение вопросов.
6 (2,9%) - на тему «Природные ресурсы и охрана окружающей среды»: 5 (2,4%) вопросы, затрагивающие аспекты земельного законодательства.
3 обращения (1,4%) поступили в тематическом блоке: «Образование.Наука.Культура».
В целом из 208 обращений:
- рассмотрены с выездом на место – 54%,
-  рассмотрено коллегиально – 47 %,
- по 106 (51%) обращениям приняты положительные решения;
- по 70 (34%) обращениям даны разъяснения в рамках действующего законодательства,
- 32 (15%) обращения поставлены на контроль (запланировано решить в 2021г.).
В 2020 году подготовлено и проведено 12 заседаний комиссии по оказанию адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, из средств бюджета муниципального образования «Вешкаймский район». Комиссией было рассмотрено 82 заявления (2019 год – 63 заявления, увеличение в 1,3 раза, или на 19 заявлений), все просьбы обратившихся граждан об оказании материальной помощи удовлетворены (в 2019 году были удовлетворены просьбы 59 заявителей).
Общая сумма адресной помощи из бюджета муниципального образования «Вешкаймский район», направленная гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, в 2020 году составила 267 600,0 рублей (2019 год –154 900,0 рублей, увеличение в 1,7 раза, или на 112 700,0 рублей).
Адресная материальная помощь оказана:
-  15 заявителям в связи с произошедшими пожарами на общую сумму 125 000,0 рублей;
- 25 заявителям в связи с затратами на лечение на общую сумму 65 000,0 рублей;
- 15 заявителям в связи со сложным финансовым положением и отсутствием возможности самостоятельно погасить задолженность по коммунальным услугам на общую сумму 36 600,0 рублей;
- 15 заявителям в связи с газификацией жилья на общую сумму 17 000,0 рублей;
- 7 заявителям в связи с ремонтом жилых помещений на общую сумму 13 000,0 рублей;
- 3 заявителям в связи с возвращением из мест лишения свободы на общую сумму 5 000,0 рублей;
- 2 заявителям в связи со сложными финансовыми обстоятельствами на общую сумму 6 000,0 рублей.
Среди обратившихся за оказанием адресной материальной помощи:
- 34 заявителя (41%) из населенных пунктов Вешкаймского городского поселения;
- 21 заявитель (26%) из сел Ермоловского сельского поселения;
- 16 заявителей (19%) из Чуфаровского городского поселения;
- 4 (5%) из Бекетовского сельского поселения;
- 4 (5%) из Каргинского сельского поселения;
- 3 (4%) из Стемасского сельского поселения.

Просмотров: 116