Итоги независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры

Независимая оценка качества оказания услуг Муниципального казённого учреждения культуры «Вешкаймская межпоселенческая библиотечная система» предусматривала оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворённость качеством оказания услуг.

Выводы:

Открытость и доступность информации об организации по всем параметрам оценивания достигает – 9,96 баллов ( из 12 баллов), что соответствует хорошему уровню.
Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения по всем параметрам оценивания достигает – 23,74 балла ( из 39 баллов), что соответствует удовлетворительному уровню оказания услуг.
Время ожидания предоставления услуги по параметрам оценивания достигает – 12,45 баллов ( из 14 баллов), что соответствует отличному уровню.
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации по всем параметрам оценивания достигает – 12,68 баллов

( из 14 баллов), что соответствует отличному уровню оказания услуг.

Удовлетворённость качеством оказания услуг – 11,63 балла ( из 21 балла), что соответствует ниже среднего уровня оказания услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг, по мнению посетителей, а также анализа полноты информации на сайте (http://www.bus.gov.ru/pub/info-card/14701?activeTab=3) достигает – 74.46 баллов (из 100 баллов), что соответствует удовлетворительному уровню работы учреждения культуры.

Телефон:
8(84-243)2-12-12

E-mail:

Использование материалов сайта без ссылки на источник запрещено

Структура сайта